Обмен и возврат

Условия возврата изделия:

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ);

2. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ);

3. Возврат денежных средств при безналичном расчете осуществляется в течение 10 дней – период варьируется в зависимости от банка эмитента карты, с которой была произведена оплата. При наличном расчете, возврат денежных средств осуществляется в течение 3-х дней. Способ возврата клиент может выбрать сам (перевод на банковскую карту либо получение денежных средств в магазине – после проверки товара на складе).

4. Возврат возможен только при условии сохранения товарного вида (наличия упаковки, полной комплектации, отсутствия следов сборки, следов эксплуатации механических повреждений).

5. Стоимость доставки, подъема/спуска товара и обратной доставки товара до склада продавца покупателю не компенсируется.

Процедура возврата изделия:

1. В течение 14 дней после покупки необходимо позвонить по номеру +7(3812) 729-916 и оповестить о причинах возврата товара.

2. Возврат денежных средств при безналичном расчете осуществляется в течение 10-15 дней, период варьируется в зависимости от банка эмитента карты, с которой была произведена оплата.
   

3.  При наличном расчете, возврат денежных средств осуществляется в течение 3-х дней. Если оплата была произведена наличными средствами, то и возврат будет осуществляться наличными, если был безналичный расчет - деньги возвращаются на карту.

4. Возврат возможен только при условии сохранения товарного вида (наличия упаковки, полной комплектации, отсутствия следов сборки, следов эксплуатации механических повреждений), а также чека об оплате товара.

По всем вопросам можно обратиться по телефону: +7(3812) 729-916 с 08.00 до 17.00 ежедневно.